销售人员日常管理原则

一、销售人员日常管理原则

销售人员日常管理原则

销售是企业中至关重要的一环，销售团队的表现直接影响着企业的业绩和发展。因此，对销售人员进行有效的日常管理是至关重要的。下面我们将介绍一些关键的销售人员日常管理原则，帮助您提升销售团队的绩效和效率。

设定明确的目标

销售人员的工作是以完成销售目标为导向的，因此设定明确的销售目标对于销售团队至关重要。销售目标应该具体、可衡量，并与企业整体战略目标保持一致。销售人员应清楚了解他们的目标是什么，以便能够有针对性地制定工作计划和行动方案。

提供持续的培训和发展机会

销售行业竞争激烈，市场变化快速，销售人员需要不断更新自己的知识和技能才能跟上市场的步伐。因此，管理者需要为销售团队提供持续的培训和发展机会，帮助他们不断提升自己的销售技巧和专业知识，以更好地应对市场挑战。

激励和奖励制度

激励和奖励制度是激发销售人员积极性和激情的重要手段。通过设立明确的奖励机制，能够帮助销售人员更好地实现目标并取得优异的业绩。同时，激励制度也可以增强销售团队的凝聚力和团队合作意识，促进团队的整体发展。

建立有效的沟通机制

良好的沟通是团队协作和管理的基石。销售团队中的销售人员需要与客户、领导以及其他部门进行频繁的沟通和协调工作。因此，建立有效的沟通机制是销售团队日常管理中的关键环节。管理者应确保信息的畅通和及时性，以便销售团队能够更好地协作并响应市场变化。

定期跟踪和评估

销售人员的工作是可以量化和衡量的，定期跟踪和评估销售人员的表现是进行有效管理的重要手段。通过设立KPI指标和考核体系，管理者可以及时发现问题并采取相应措施，帮助销售团队持续提升绩效和业绩。

关注团队氛围

团队氛围对于销售团队的凝聚力和士气是至关重要的。管理者需要关注并协助打造良好的团队氛围，提升团队成员的工作积极性和工作满意度。通过举办团队建设活动、工作坊等方式，可以增强团队的凝聚力和协作能力。

持续优化流程和工具

销售人员的工作离不开各类工具和流程支持，因此持续优化销售流程和工具也是有效管理销售团队的重要环节。管理者应密切关注销售流程的执行效率和工具的使用情况，及时调整和优化，帮助销售人员更高效地完成工作。

通过遵循以上销售人员日常管理原则，管理者可以帮助销售团队更好地完成销售任务，提升绩效和业绩，实现团队和企业共赢的目标。

二、销售人员的10大心态？

关于这个问题，1. 积极乐观：无论遇到什么困难，销售人员都应该保持积极乐观的心态，相信自己能够克服困难并取得成功。

2. 自信自强：销售人员需要有足够的自信和自强心态，相信自己的能力和产品的优势，从而更好地推销产品。

3. 专注细致：销售人员需要保持专注和细致的心态，认真倾听客户的需求，了解产品的细节和优劣之处，从而更好地满足客户的需求。

4. 责任心强：销售人员需要有强烈的责任心，对客户负责，对公司负责，对自己负责，从而能够更好地完成销售任务。

5. 适应性强：销售人员需要具备较强的适应性，能够灵活应对各种情况，与不同类型的客户沟通和交流，并根据客户需求和市场变化调整销售策略。

6. 沟通能力强：销售人员需要具备良好的沟通能力，能够清晰地表达自己的意见和产品的优势，与客户建立良好的关系，从而更好地推销产品。

7. 坚持不懈：销售人员需要具备坚持不懈的精神，不断努力，不轻易放弃，从而能够应对各种挑战，取得更好的销售成绩。

8. 创新思维：销售人员需要具备创新思维，不断寻找新的销售机会和方式，创造出更多的价值，从而更好地推销产品。

9. 团队精神：销售人员需要具备团队精神，与同事合作，互相支持，共同完成销售任务，从而更好地实现销售目标。

10. 持续学习：销售人员需要具备持续学习的心态，不断提高自己的销售技能和知识水平，以更好地应对市场变化和客户需求。

三、如何对销售人员的数据进行分分析？

如何分析销售数据？其实，无论是销售团队经理，还是销售业务骨干，到了做销售数据分析、总结和报告时，都懂得用数据以及通过数据得出的核心分析来说话。而相比文字内容，用数据可视化图表来呈现则更直观和有说服力，让领导能一目了然地知道各种销售情况。下面，本回答就分享一个销售数据分析案例，能帮你掌握一些销售数据分析的方法，以及如何快速制作出相应的统计图表。可以直接套用。

本案例中销售数据记录和分析的工具，用的是 SeaTable ，它是一款新型的在线协同表格和信息管理工具，功能比较丰富。其中在数据可视化方面，有基础的统计功能，也有地图、图库、日历、时间线、看板等插件，更有内置 BI 能力的“高级统计”插件，全部免费使用。图表可以导出为图片。本回答就是用“高级统计”来对销售数据进行可视化分析。比较实用。部分效果图如下：

基本表格介绍

为便于后续演示，我们对数据做了简化和脱敏处理（支持导入导出 Excel 等文件并转换为合适的列类型）。这里简单介绍下两个基本的子表，您可以根据需求自行改动。

客户信息表

在客户信息表中，我们可以记录每个客户的信息，还可以根据销售进展标注状态，以作明显区分且方便后续统计。

在客户信息表中主要有如下列：

客户状态：用单选列，可以分为已成交、跟进中、低频跟进、停止跟进等。
需求情况：长文本列，记录客户的详细需求。
销售负责人：协作人列，双击单元格就可以选择一个或多个共享用户。
创建时间：创建时间列，新增一行时，自动记录当前行创建时间，可以用于对时间的筛选。
销售数据：链接其他记录列，用于链接其他子表的关联记录。

销售成单记录

此表用于记录销售订单的数据，也是数据分析的主要部分，主要包括如下列：

付款日期：用日期列，用于记录客户付费购买的日期。
付费类型：单选列，用于记录是属于初次购买还是复购，又或是一次性购买。
联系人姓名：链接公式列，因为已经通过链接列链接到客户信息表，所以直接将对应的联系人引用过来。
创建者：创建者列，用于自动记录该行的创建人是谁，如果数据有误时，可以找到对应的人进行处理。

销售数据分析方法

对于上面的销售数据，我们可以对销售额的构成、变化情况进行分析，也可以对销售的过程进行分析。

对销售额进行分析

按时间维度

对销售额按月度汇总，制作柱状图，了解月度销售额变化情况
对销售额按季度汇总，制作环形图，了解销售额各季度占比
2021/2022 两年的月收入/季度收入对比，制作时间对比图，了解收入增长情况
各季度收入透视，使用数据透视图，对各季度的销售额可以方便地总览

按产品维度

两个产品销售额对比：可以根据产品的销售情况，及时调整研发和销售重点

按销售人员维度

2022 年销售人员业绩对比：使用条形图，查看本年销售人员的业绩对比，进行奖励

按付费类型

对某一个产品按照新增购买/复购/一次性费用等付费类型对成交金额进行分析，了解收入构成，并预测 2023 年营收

对某一产品的销售过程进行分析

成单率分析

分析成单客户在意向客户中的占比，了解成单率，并制作环形图

按时间维度

对销售线索和成单数量按月度汇总，制作柱状图，了解销售线索和成单数量的变化情况

销售数据分析可视化图表

我们先对公司的销售额的构成、变化情况来进行分析。

用柱状图对销售额按月度汇总

当我们想要查看月度销售额情况时，可以使用柱状图来查看。

比如 2022 年销售额月度汇总，视图选择之前增加的“2022”视图（里面都是 2022 年的销售数据），分组选择对“日期”列按月自动分组，然后选择对“金额”列按总和进行归总，即可直观地展示出 2022 年每月的销售总额。相比在表格中单纯地查看数字，图表则能生动对比。

用环图来可视化销售额季度占比

比如我们想要查看 2022 年季度汇总，可以选择环形图来进行查看，环形图适合这种时间跨度比较大的数据查看。

将分组列选择日期列，归总字段选择金额列，就可以展示出来了。

点击图表时，被点击的部分相关的行记录就会在展开页中显示出来，你可以进一步再点击行，查看单行记录的详情。

用时间对比图可视化两年的月收入/季度收入对比

当我们想查看 2021/2022 两年的月收入、季度收入对比，了解收入增长情况，那么可以选用时间对比图。

比如先来看月度对比，在图表设置里，选择具体的时间范围后，按月分组，对比数据就可以很清晰地呈现出来了。另外，你还可以开启“显示增幅”选项，黄色曲线就是增幅线，这样一看，两年的月收入对比就更加明显了。

季度收入同样如此，只需要将 X 轴选择按季度分组即可。

用数据透视表总览各季度收入

当我们想要明确查看各季度的收入情况时，不妨使用数据透视图表，只需要选择日期列和金额列，即可生成一张清晰的收入表。

用分组柱状图对比两种产品的销售额

比如你想要直观地对比 A、B 两种产品在 2021 年、2022 年的每个季度的销售额，根据销售情况，及时调整研发和销售重点，那么就可以用分组柱状图来实现。

从快速生成的图表中可以看到，B 产品从 2021 年第一季度发布后，基本呈快速上涨趋势；在 2022 年，明显保持较稳定的增长趋势，尤其第三季度，突破了历史记录。

A 产品销售额走势与 B 产品基本相同，并且在 2022 年，A 产品的销售第三四季度的销售额极大攀升，非常强劲。

当然，我们还可以用堆叠柱状图来可视化 A、B 产品在各季度的销售额对比。同样可以看到，A 产品的销售额总体上随着季度稳步上升，从 2021 年到 2022 年，逐渐超过了 B 产品，趋于稳定。如下图：

用条形图可视化 2022 年销售人员业绩对比

我们可以用条形图来对 2022 年的各销售人员的销售业绩进行对比，进行奖励。

用饼图对成交金额进行分析

比如我们想要对某个产品，按照付费类型对成交金额进行分析，了解其 2022 年的收入构成，预测 2023 年营收，那么可以制作一个饼图。

在销售成单记录表中，有付费类型一列，那么我们可以新建一个饼图，然后选择该列即可。

可以看到， 2022 年我们的复购比很高，说明客户对我们的产品还是比较满意的，那么我们接下来可以继续提升该产品质量和服务，保证老客户的忠诚度和转介绍，以及新客户的复购率。

以上是对销售额的相关分析，接下来，我们可以对某一产品的销售过程进行分析。

成单率分析

根据客户信息表中的客户状态一列，我们可以制作环形图，分析成单客户在意向客户中的占比，了解成单率。

同前面的金额分析，我们使用饼图，选择客户状态列，即可形成成单率图表。

可以看到，公司的产品成单率还是相当不错的，84.8% 的咨询客户都可以成交。

销售线索和成单数量的变化分析

另外，我们还可以对销售线索和成单数量按月度汇总，制作柱状图，了解销售线索和成单数量的变化情况。

销售线索：横轴选择创建时间，然后按月计数，即可看到每月的销售线索创建数量变化情况。

成单数量：我们可以先新建一个成单数量的视图，设置好过滤器，然后在柱状图中选择此视图即可。

总结

以上，通过一个案例对公司产品的销售数据进行了可视化分析。相比于通过表格去查看数据，通过合适的图表去查看显然更直观，维度也更丰富，让大家能一目了然，也让看似枯燥的数据变得有趣起来。而在数据可视化工具的使用上，SeaTable 不仅能方便地记录各类型信息，而且它的“高级统计”插件相较于那些复杂的数据分析软件，图表类型同样丰富，但操作却更简单易用，对于包括我们这种技术小白在内的人群来说，非常友好。SeaTable 能帮我们轻松实现数据的记录、管理、统计分析、共享等一体化数据管理。

四、销售人员销售成功三大要素？

1、学习力：销售的基础

销售人员应该是一个学习型的人，其学习内容和范畴主要有产品方面的知识、销售技巧方面的知识、礼仪方面的知识、励志方面的内容、思维方面的内容等等。

2、影响力：销售的原动力

所谓影响力，就是销售人员在与客户的交往中，影响和改变客户的心理和行为的能力。影响力分为权力影响力和非权力影响力。对于销售人员而言，对客户的影响力主要来自于非权力影响力。

因为非权力影响力包括经历、知识、品行等多方面的因素，它的树立和培养是一个提高个人综合素质的长期过程。

销售人员运用的语言应清晰、简洁，用简单朴实的话准确适度地表现你的思想。还有的是说服力。

3、人脉力：销售的关键

销售人员需要累积你的“人脉存折”，扭转命运，因为人脉具有较强的神奇效益。人脉的广度即人脉关系横向延伸的情况，范围（区域与行业）有多广；人脉的关联度指人脉关系与个人所从事行业的相关性和人脉资源直接的相关性，充分利用其人脉资源去拓展市场。

五、销售人员的职责与日常工作解析

在当今竞争激烈的商业环境中，**销售人员**的角色显得尤为重要。他们不仅是公司与客户之间的桥梁，更是推动企业业绩增长的关键力量。那么，销售人员究竟主要干些什么呢？本文将对销售人员的职责及日常工作进行详尽解析。

一、销售人员的主要职责

销售人员的工作并不是简单的销售行为，他们的主要职责可以归纳为以下几方面：

客户开发与维护：销售人员需要通过各种渠道寻找潜在客户，并与他们建立联系。同时，他们还需要与现有客户保持良好的关系，定期进行跟进，以提升客户忠诚度。
产品知识掌握：熟悉自家产品的特点、优势及应用场景是销售人员的基本职责。这不仅能够帮助他们更好地为客户提供解决方案，还能增强客户的购买信心。
市场调研：销售人员往往需要进行市场调研，了解市场趋势、竞品情况及客户需求变化。这些信息能够帮助公司制定更具针对性的销售策略。
制定销售计划：根据公司目标和市场状况，销售人员需要制定切实可行的销售计划，包括目标客户、销售策略及时间安排。
完成销售目标：销售人员的核心任务是完成公司下达的销售目标。这需要合理安排时间，优化销售流程，以提高销售效率。

二、销售人员的日常工作流程

为了有效完成上述职责，销售人员通常会遵循一定的日常工作流程，具体包括：

客户拜访：销售人员会定期拜访客户，了解客户的需求与反馈，并进行产品推介和咨询服务。
销售会议：每周或每月，销售团队会召开例会，分享销售经验、分析业绩进展，并探讨如何改进销售策略。
投标及报价：针对客户的需求，销售人员需要准备投标文件或报价单，确保内容详尽、准确，提升竞标成功率。
跟进订单：在客户下单后，销售人员需要跟进生产、发货以及售后服务，确保客户满意度。
数据记录与分析：销售人员需对每次销售活动进行记录，包括客户资料、销售进度及成交情况等，以为后续工作提供参考。

三、成功销售人员的素质

要成为一名成功的销售人员，除了具备专业知识与技能外，还需具备以下素质：

良好的沟通能力：销售人员必须能够清晰地表达自己的观点，倾听客户需求，从而建立信任关系。
敏锐的市场洞察力：了解市场变化及客户心理，能够帮助销售人员迅速调整策略应对竞争。
坚韧的意志力：面对拒绝与挑战，销售人员需要拥有强大的心理素质，保持积极的工作态度。
团队合作精神：销售工作通常需要与其他部门密切配合，良好的团队协作能力有助于提高整体销售效率。
自我管理能力：优秀的时间管理、任务优先级判断能力，能够帮助销售人员有效安排工作，提高工作效率。

四、销售职业发展的前景

随着行业的发展，销售职业的前景也十分广阔。优秀的销售人员不仅可以在本公司的职务上逐渐晋升，例如：销售经理、销售总监等，还可以选择转向其他相关领域，如市场营销、产品管理等。

此外，随着互联网销售的不断崛起，许多销售人员也开始向电商、直播带货等新兴领域发展，展现出更为丰富的职业可能性。

总结

总结来说，销售人员的工作不仅是销售产品，更是为客户提供价值、建立长期关系的重要角色。通过本文的解析，您已经了解了销售人员的主要职责、日常工作流程及成功所需的素质，希望这能为您在销售行业的进一步发展提供参考和启示。

感谢您花时间阅读这篇文章，希望通过本文您能对销售人员的工作有更深入的了解，进而在职业生涯中取得更大的成功。

六、房产销售人员日常生活指导

恭喜您来到我们的博客！今天我们将讨论房产销售人员的日常生活指导。作为房产销售人员，工作压力大，工作时间不固定，需要面对各种客户和市场挑战。因此，良好的日常生活习惯和健康的生活方式对于保持工作状态至关重要。

1. 合理安排时间

房产销售人员的工作需要灵活性和高效率。在高强度的工作中，合理安排时间尤为重要。建议制定每日工作计划，合理安排销售任务和客户拜访时间，确保工作效率和成果。同时，也要注意合理安排休息时间，保持身心健康。

2. 健康饮食

良好的饮食习惯对于保持身体健康和工作精力至关重要。房产销售人员常常需要外出拜访客户，因此在外就餐的情况较为普遍。建议选择健康均衡的饮食，控制油脂摄入，多摄入蔬果和蛋白质，避免过多垃圾食品。

3. 锻炼身体

长时间的坐姿和工作压力容易导致身体疲劳和不适，因此，房产销售人员需要定期进行体能锻炼，保持身体健康。可以选择慢跑、瑜伽、游泳等锻炼方式，增强体质，缓解工作压力。

4. 心理调适

房产销售工作的不确定性和挑战性较大，可能导致工作压力和情绪波动。建议学会合理应对工作压力，保持乐观心态，学会放松和调节情绪。可以尝试做冥想、听音乐、放松按摩等方式来缓解压力。

5. 学习进修

作为房产销售人员，持续学习和进修是提升个人能力和职业竞争力的关键。可以参加相关培训课程、行业讲座，及时了解市场动态和房产政策，不断提升专业知识和销售技能。

总结

房产销售人员日常生活指导涉及到身体健康、心理调适和职业发展等多个方面。通过合理安排时间、健康饮食、锻炼身体、调适心理和学习进修，可以帮助房产销售人员保持工作状态、提升个人素质，迈向成功的职业道路。

七、销售数据分析技巧：打造销售人员的数据洞察力

为什么数据分析对销售人员至关重要

随着互联网的迅猛发展，企业面临着日益复杂的市场竞争环境。销售人员在工作中，需要通过对市场数据的分析来了解客户需求、掌握竞争对手的动态、优化销售策略等。因此，掌握数据分析技巧成为了每个销售人员必备的核心能力。

如何收集有效的销售数据

在进行数据分析之前，销售人员首先需要收集到足够数量的有关销售情况的数据。他们可以通过以下途径来收集数据：

内部数据库：利用企业内部的CRM系统、销售管理软件等工具记录客户信息、销售额、产品特性等相关数据。
市场调研：通过深入调研，了解客户的需求、竞争对手的情报等来获取有效的市场数据。
在线分析工具：利用各类在线分析工具，如Google Analytics、百度统计等，来预测市场趋势、分析用户行为等，获取有价值的数据。

销售数据分析的关键指标

在进行销售数据分析时，销售人员需要关注以下关键指标：

销售额：通过分析销售额可以了解销售情况的整体表现和发展趋势，进而调整销售策略。
客户转化率：了解潜在客户从关注到购买的整个过程，分析转化率高低，优化销售流程。
销售渠道效果：通过分析不同销售渠道的销售额、转化率等指标，优化销售资源配置。
产品销售热点：了解产品销售热点与冷门区域，方便调整产品推广和销售策略。

如何进行销售数据分析

对于销售人员来说，进行数据分析是一个复杂而关键的过程。他们可以按照以下步骤进行销售数据分析：

收集数据：根据业务需要收集相关的销售数据。
整理数据：对收集到的数据进行清洗、整理，确保数据的准确性和完整性。
分析数据：利用各类数据分析工具，对数据进行统计、图表分析、关联分析等，发现隐藏的数据规律。
提取结论：根据分析结果，提取出对销售业绩影响最大的关键因素，并制定相应策略。
监测改进：对策略的执行结果进行监测，及时调整并优化销售策略。

销售数据分析的未来趋势

随着人工智能和大数据技术的快速发展，销售数据分析也将朝着更加智能化和精准化的方向发展。

未来，销售人员可以借助人工智能技术对海量数据进行快速处理和深度分析，从而更好地洞察客户需求和市场趋势，提供个性化的销售解决方案。

感谢您阅读本文，相信通过学习销售数据分析技巧，销售人员可以更好地掌握市场动态，制定有效的销售策略，提升销售业绩。

八、如何分析销售人员数据，提升销售业绩

销售是企业发展的重要引擎,销售人员的工作表现直接影响着企业的营收和利润。因此,如何有效地管理和分析销售人员的数据,成为企业关注的重点。本文将为您介绍如何通过分析销售人员数据,提升销售业绩。

1. 收集销售人员的关键数据

要想分析销售人员的数据,首先需要收集相关的数据。通常包括以下几个方面:

销售业绩数据:包括销售额、销售订单数、客户数等关键指标
客户信息数据:包括客户类型、客户需求、客户满意度等
销售活动数据:包括拜访次数、电话沟通次数、提案数等
销售人员绩效数据:包括销售目标完成率、客户满意度评分等

2. 分析销售人员数据

收集好数据后,就可以开始分析了。主要从以下几个方面着手:

销售业绩分析:分析销售人员的销售额、销售订单数等指标,找出高绩效和低绩效的销售人员
客户分析:分析销售人员的客户结构、客户需求、客户满意度等,找出优质客户和问题客户
销售活动分析:分析销售人员的拜访次数、电话沟通次数等,找出高效的销售活动模式
销售人员绩效分析:分析销售人员的目标完成率、客户满意度等,找出优秀的销售人员

3. 优化销售管理策略

通过以上分析,企业可以制定针对性的销售管理策略,提升销售业绩:

合理分配销售任务:根据销售人员的特点和能力,合理分配销售任务,提高工作效率
加强销售培训:针对销售人员的薄弱环节,提供针对性的培训,提升销售技能
完善销售激励机制:根据销售人员的绩效表现,制定合理的激励机制,提高工作积极性
优化销售流程:根据销售活动分析,优化销售流程,提高销售效率

通过以上三个步骤,企业可以充分利用销售人员数据,提升销售业绩,实现企业的发展目标。希望本文对您有所帮助。

九、95后销售人员如何高效管理销售数据

对于95后这个新兴的销售群体来说，如何高效管理销售数据无疑是一个重要的课题。销售数据作为企业经营的重要依据，对于销售人员的工作效率和业绩提升有着至关重要的作用。那么，95后销售人员应该如何更好地管理销售数据呢?

明确销售数据的重要性

首先,95后销售人员需要明确销售数据的重要性。销售数据不仅可以帮助企业了解市场动态、制定营销策略,还可以为销售人员提供有价值的信息支持,为他们的工作提供依据。通过分析销售数据,销售人员可以更好地了解客户需求,优化销售流程,提高销售效率。因此,95后销售人员务必重视销售数据的管理和应用。

掌握销售数据管理的方法

其次,95后销售人员需要掌握销售数据管理的相关方法。这包括数据的收集、整理、分析和应用等环节。首先,要建立完善的数据收集机制,确保各类销售数据及时、准确地录入系统;其次,要对收集的数据进行分类整理,建立清晰的数据结构,便于后续分析和应用;再次,要运用数据分析工具,深入挖掘数据蕴含的价值,为销售决策提供依据;最后,要将分析结果转化为可操作的销售策略和行动方案,提高销售绩效。

善用数据分析工具

再次,95后销售人员要善于运用数据分析工具。随着信息技术的发展,市面上已经有许多专业的销售数据分析软件,如CRM系统、BI工具等。这些工具可以帮助销售人员快速、高效地分析销售数据,发现问题、制定策略。95后销售人员要主动学习使用这些工具,提高数据分析能力,为自己的销售工作赢得优势。

培养数据思维

最后,95后销售人员要培养数据思维。数据思维是一种以数据为基础的分析和决策方式,强调用数据支撑和验证假设,而不是凭借经验或直觉。95后销售人员要养成这种思维方式,在日常工作中时刻关注数据,用数据说话,用数据驱动决策。只有这样,才能更好地发挥销售数据的作用,提高销售绩效。

总之,95后销售人员要充分认识到销售数据的重要性,掌握销售数据管理的方法,善用数据分析工具,培养数据思维。只有这样,才能在激烈的市场竞争中占据优势地位,实现销售业绩的持续提升。感谢您阅读本文,希望对您的销售工作有所帮助。

十、阿里的销售人员日常工作是怎样的，如何管理这些销售人员，跟美团点评的销售人员工作又有什么区别？

-阿里的销售，因为事业部不同，销售的种类和工作方式会有很大的不同。

但在销售这块，大体分为B2B(中国供应商网店产品，简称中供)直销(线下地推)和诚信通部门电话销售(电销)。

看题主的问题里，更多的是想了解阿里的线下地面直销这块。

恰好，在2009年6月到2011年6月，在阿里度过了我毕业的第一家公司。隶属于阿里巴巴最早的一块业务，http://alibaba.com B2B 事业部，中国供应商线下销售团队，我们内部都叫中供直销。

在那个时候，中供直销分为：做新签(新客户合作业务也叫销售代表)的和做售后(老客户维护服务也叫客户经理)的。

主要的业务就是帮做外贸出口的工厂，外贸公司，让他们更好在http://alibaba.com 上开店，通过网上把货物卖到国外去。一个网店的价格从19800元/年到百万元/年级别的价格都有。

后来的半年，因公司战略调整这两个职位的工作内容都统一了。

阿里销售的日常工作：

-当时我所在的线下地推团队在浙江区域，所以我更多的是讲我身边的事情，那个时候全部6000左右的sales的工作性质和工作内容都是一样的。

晨会集合：

-早上上班时间：8：15，准时上班，迟到的会给大家买早餐等，不同区域上班时间会微调。

-简单的站立小晨会3-5分钟(主要是说今天要去干嘛，拿到什么样的结果)，按组(十人左右)为单位，开完会，喊一遍口号，下楼，出发。

然后你就会看到楼下几十辆车(基本每一个半年以上的sales都有自己的私家车)从停车场开出，也有去吃饭的，也有直接去客户那里的。

白天工作内容： 8：30左右--18：30左右

从车开出去那刻到晚上18：00回公司，这期间都会一直的拜访(拜访主要内容：游说，谈单子，服务客户，签合同收款等)客户。

-做新签的同事会首先拜访已经约好了的客户，拜访完约好的客户之后，一般会在该预约的客户周围进行陌拜(未经预约的上门拜访)，也会在车里打打电话，约下明天要上门的客户。主要目的：就是让没有跟阿里巴巴合作的工厂，外贸公司等来购买一个阿里巴巴国际站网店，并由此结果出发做一些列的准备工作，材料等。

如果客户同意签字付款合作，网店开起来之后，后续的工作就交给了做售后的同学来负责增值服务和续签合作。

-做售后的同学，便直接去已经提前约好要去拜访的客户哪里，做服务，解决老板，业务员的问题。包括不仅限于，培训业务员/老板操作使用阿里巴巴英文版后台，装修网店，卖广告，续签合同，收款，帮老板招人等各种各样力所能及帮助服务对象的事情。

晚上工作内容：18：30-凌晨一两点不等

新签：

1. 在CRM里头写日报，包括今天去了那些公司，拜访了谁，过程和结果怎么样。（有些还需要邮件写一份，抄送全组和主管，区域经理等）

2. 电话呼出邀约，拿着自己整理好的老板名录，然后按个打电话推销，几十到几百不等的呼出。

3. Review，当天跑客户之后遇到的任何问题都可以跟同事，主管探讨。

4. 准备方案，比如今天拜访了哪个客户，是做电动自行车的，那么就要找电动自行车的一些行业方案和行业知识进行储备，这样好在下一次可以很好地打动老板来合作。

5. 整理电话名录，去各个地方去找一些可能会合作的老板的电话名录。

6. 团队分享，一般每个小组会经常进行一些内部的分享。大家一起来聊一聊今天遇到了什么样的客户，他不合作的原因是什么？balabala...

7. 周报，根据团队主管需要的格式进行本周工作报告，包括不局限于，本周业绩成就，下周签单跟进计划，本月任务完成情况，本周工作体会等。有的团队主管也会要求加上“本周要感谢的人”(帮助过自己等)

8. 不知道夜宵算不算？基本上忙完晚上一两点了，大家会一起去吃个烧烤大排档啥的。

售后：

1. 在CRM里头写日报，包括今天去了那些公司，拜访了谁，过程和结果怎么样。（当时日报我们组主管要求我们邮件写一份，抄送全组和主管，区域经理等）

2. 电话呼出邀约第二天要拜访的客户。自己服务的客户是一定的，比如80家（工厂+外贸公司）。

3. Review，当天跑客户之后遇到的任何问题都可以跟同事，主管探讨。

4. 准备方案，比如某个客户需要续签合作合同，或者希望购买一些站内关键词广告，又或者你想销售老板，是需要准备一份一页纸到几页纸不等的方案，跟老板阐述为什么要购买，同行都怎么样？购买了之后有什么价值等展开阐述。那个时候阿里提供了一个非常赞的数据报告：各个细分子类的行业报告。

5. 团队分享，一般每个小组会经常进行一些内部的分享。大家一起来聊一聊今天遇到了什么样的客户，他不合作的原因是什么？balabala...

8. 不知道夜宵算不算？基本上忙完晚上一两点了，大家会一起去吃个烧烤大排档啥的。

-关于题主其他问题：

-如何管理销售人员，这个问题比较大，单靠文字说不清楚。

-跟其他公司销售人员的区别，无对比，不知道啊，但可以说的就是，美团里头阿里的中供的人非常之多，阿干作为中供第一单后来去了美团做COO。

-淘宝天猫的销售情况，我所理解阿里销售的节奏是：99年http://alibaba.com业务主要靠线下人员地推去售卖，诚信通2001年http://alibaba.cn 靠电话销售，2003年淘宝客服小二，不需要任何大规模地推电销，2004支付宝。(以上开始时间可能有出入)

-其他

-阿里中供倡导：简单的事情重复做，重复的事情坚持做。阿里的两年，我基本都是在做一件事，但这一件事，因为客户不同，行业不同，生产的产品，业务不同，人员结构不同，因而又有很多的不确定性因素，需要不断的因客户而变。

-阿里是五天工作制规定，但一般新人刚开始的半年，自己要求自己都是一周六天，因为很多事情都不是很熟，所以需要加倍努力，有时候周日也去拜访客户。

-以上只是介绍了阿里销售的工作内容。而中供直销的核心还是团队管理，文化和制度。

-区域不同，双周培训或者单周培训会有所不同。

-除此之外公司还有月度会议。

-阿里B2B有一套非常严格的招聘体系，我印象中有三轮面试，两轮电面，最后全国的同一时间段招收的员工再到杭州参加阿里巴巴统一的培训，培训体系代号：百年大计，简称，百大，比如***是百大135期学员。

-在中供的两年有很多刻骨铭心的事情。关于工作，成长，生活。

-阿里缔结下来的友谊，我们都称之为战友。几年过去了，虽然离开了浙江，但是很多当时的同事到北京了之后不管多忙都会见一下，喝喝酒。

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阿里巴巴年会-燃情岁月

里面的场景都是真实的记录，拍摄地就是我当时工作的地方，很多人都是后来带过我的前辈。

一、销售人员日常管理原则