大数据让景区智慧

一、大数据让景区智慧

在当今数字化时代，**大数据**正逐渐成为各行业的风向标，而旅游业作为一个人流、物流、信息流高度交汇的行业，也在**大数据**的浪潮中掀起了深刻的变革。景区作为旅游业中的重要一环，如何利用**大数据**让景区智慧化成为了当前亟需面对的课题。

大数据的价值

首先，让我们来看看**大数据**给景区带来的巨大价值。**大数据**不仅仅是数量上的积累，更重要的是其中蕴藏的信息和价值。通过对游客的行为数据、偏好数据的分析，景区可以更好地了解游客的需求，为游客提供个性化、精准化的服务。同时，借助**大数据**分析预测，景区可以优化资源配置，提升运营效率，降低成本，从而实现经营效益的最大化。

智慧景区实践

许多景区已经开始了**大数据**让景区智慧化的实践探索。通过智能化的门票管理系统，景区可以实现游客流量的精准预测和分析，有效引导游客游览路线，避免拥堵；通过智能化的安防监控系统，实现对景区安全的全面监控和预警；通过智能化的导览系统，为游客提供更便捷、个性化的游览体验。

挑战与机遇

当然，**大数据**让景区智慧化并非一帆风顺。在推进智慧景区建设的过程中，仍然面临着诸多挑战。比如，数据的安全和隐私保护问题，数据质量和准确性的保障，技术人才的短缺等。然而，正是在挑战中，才蕴藏着机遇。只有不断攻克挑战，才能不断探索**大数据**在景区智慧化建设中的更广阔空间。

未来展望

随着科技的不断进步和**大数据**技术的不断成熟，智慧景区的建设必将迎来更加美好的未来。未来的景区将会实现更加智能化的管理，更加个性化、精准化的服务，为广大游客带来更好的游览体验。**大数据**让景区智慧，既是当前的需求，更是未来的发展方向。

二、智慧景区包含哪些内容？

智慧景区是指借助先进的信息化技术，通过建设景区大数据中心、开放、共享的综合运营管理平台和智能硬件管理系统，依托智能传感、高速网络通信、实时大数据分析和 AI 等新技术，实现基础信息和公共资源共享，实现景区基础设施的智能化控制、分析和管理，实现景区各类旅游资源的监测和保护，优化景区建设运营管理流程，提升景区管理人员工作水平，提高游客的实际体验，促进智慧景区价值的全面升级，保障景区人与自然、社会与经济多层面的和谐发展。

其实说白了就是三个方面，一是购票系统，二是管理系统，三是增加景区流量，很多公司给到的智慧景区解决方案，大差不差也就这三个方面，比如通联支付提出的“综合支付+数字营销+智慧管理”的智慧景区综合方案，其实也就是说的购票、管理和引流。

三、国外智慧景区案例分析？

智慧景区是一套基于位置服务，为游客提供旅游目的地旅行服务的旅游平台。将目的地旅游资源、人文历史、特色服务，基于手绘地图的位置信息，以有声导览体验模式，为游客提供“随行导游”服务，引导游客景区观光、美食住宿体验、特色优惠消费等。集成导游导览、门票分销、优惠券支付、电商平台、酒店预订等多种业务服务应用，服务于全域旅游运营。

它的优势在于：智慧景区是基于位置服务，以手绘地图，旅游景点推荐，导游语音讲解服务为主线的在途服务模式。

从游客体验的角度看，智慧景区提供基于位置的跟随服务，基于游客所在位置，主动提供潜在游览刚需，如景点讲解、餐饮服务、酒店住宿，智能匹配游客游览需求。

从文旅资源整合的效果看，智慧景区基于地图可视化周边查找，基于地图POI数据的获取与完善，智能提供上百万数据服务。

从平台运营模式分析，智慧景区打造沉浸旅游体验式消费，利用全域旅游消费券，刺激用户线上消费、线下体验，实现流量落地转化。

从系统扩展性对比，智慧景区为SAAS云服务模式，每个业务服务由多个独立应用产品组成，租户可按照需求定制，并可轻松叠加老业务系统功能，无需代码研发。

由此可见，智慧景区是基于游客所需的游玩、游乐、购物等需求，将旅游目的地的景区景点及优势产业串联起来，实现全域旅游资源有机整合，并带动和促进旅游相关产业经济，创造更好的社会经济效益。

四、智慧景区的意义？

智慧景区是指通过技术手段，对景区运营、管理、服务等方面进行全面智能化升级，以提高景区的整体运营效率、提升游客体验、增强景区的可持续性发展能力。其意义在于：1. 提高景区运营效率：智慧景区采用先进的技术手段，对景区内的各类资源进行高效管理和优化配置，提高景区的运营效率。2. 提升游客体验：通过智能化服务，如智能导览、智能讲解、智能安防等，为游客提供更加便捷、个性化的服务，增强游客的旅游体验。3. 增强景区的可持续性发展能力：智慧景区通过科学规划和管理，可以实现景区的可持续发展，保护景区的生态环境，同时也可以提高景区的社会效益和经济效益。4. 推动旅游行业的转型升级：智慧景区的建设和发展，可以推动旅游行业的转型升级，促进旅游业的创新和发展，提高旅游业的竞争力和影响力。5. 促进地方经济发展：智慧景区的发展可以带动地方经济的发展，提高地方经济的竞争力和影响力，促进地方经济的可持续发展。6. 提升景区的安全管理水平：智慧景区通过技术手段，可以实现景区安全管理的智能化和精细化，提高景区的安全管理水平，保障游客的安全。7. 促进文化传承和创新：智慧景区不仅可以保护和传承景区的文化遗产，还可以通过科技手段对传统文化进行创新和发扬，促进文化的传承和创新。8. 推动智慧城市建设：智慧景区是智慧城市建设的重要组成部分，通过智慧景区的建设和发展，可以推动智慧城市的建设和发展。总之，智慧景区建设具有重大的现实意义和深远的历史意义，不仅可以提高景区的管理和服务水平，提升游客体验，增强景区的可持续性发展能力，还可以推动旅游行业的转型升级，促进地方经济的发展和文化的传承和创新。

五、智慧景区如何服务？

1、公用电话网、应建有供游客使用的公用电话。数量充足，设置合理。部署有电话报警点，电话旁公示景区救援电话、咨询电话、投诉电话。游客可拨打报警点电话向接警处系统的值班人员求助。

2、无线通讯网、能接收手提电话信号，移动通信方便，线路顺畅。

3、无线宽带网（WLAN）应覆盖有无线宽带网络，游客在游览过程中可以方便的将手机、电脑等终端以无线方式连接上网。

六、景区智慧管理怎么样？

各行各业都在紧锣密鼓地进行数字化升级，文旅产业也不例外。这两年，很多景区已经在积极尝试智慧景区建设，利用数字化管理工具提升游客体验，更好地服务景区游客。但也有不少景区在数字化升级进程上脚步不够快，还在采用传统运营方式。

传统景区运营效率低，游客体验感差

购票核票排队时间长

景区最影响游客体验的事就是排队，烈日炎炎下购票要排队，核票进场又要排队，还没开始游览好心情就消磨了一半。但传统运营方式下，人工操作售票、核票都需要规范的操作流程，游客稍一多，排队就在所难免。

纸质票据易丢失不环保

一进景区就要领取一堆纸质票据和材料，各种门票、游览车票、优惠券、景区地图、景点介绍材料……游客拿在手里麻烦，一不小心就找不到了，景区印刷成本不低，还不环保。遇到素质不高随手乱丢的游客，又给景区清洁增加了负担。

数据统计与监控难

卖了多少张票，多少游客进园，什么项目受欢迎，这些数据的实时获取和长期统计对景区来说，既重要又繁琐，还很容易出错。

游园攻略不完备

很多景区都没有给到游客充足的游玩攻略，使得景区里虽然有丰富的资源和卖点，但没有请导游的游客游玩一圈却没有注意到，影响了游览体验和景区口碑。

以上这些问题，只需要一套景区数字化解决方案，就可以一站搞定。

鲸会务智慧景区解决方案，为景区数字化建设赋能

门票管理

游客可使用手机自助购票，入园扫二维码核销，取代传统人工售卖核票，是目前主流的票务运营方式，能大幅提升门票运营效率，减少票务人员工作量，让排队成为历史。

鲸会务拥有强大的门票管理功能，支持设置门票数量、售票时间、是否可退，支持设置多种门票类型，并为不同门票类型游客匹配不同权限。

多码合一

进门一张票、坐车一张票、餐饮代金券几张票，不同小项目还得有不同的票？鲸会务多码合一功能，让游客可以一个专属二维码畅游全园，极大地提升了游览体验，也轻松解决了纸质票据易丢失、难清理、不环保等问题。

景区微网站

将活动信息、购票入口、游览攻略、景区地图、景区周边、餐饮住宿、交通方式等统一到景区微官网，成为掌上游客中心，使游客需求随时随地得到解决。

鲸会务微站功能配置简单，可以秒级创建H5和小程序微站，还可以嵌入景区公众号，助力景区私域流量运营。

满意度调查

保持通畅的满意度反馈渠道，第一时间发现游客的不满和急需改善的短板，对于景区保持良好口碑并不断优化服务来说也非常重要。

鲸会务支持线上问卷调查功能，为景区和游客提供意见反馈与沟通的桥梁，让景区第一时间听到游客心声。

数据管理

鲸会务后台配备数据统计功能，票务销售数据、核票笔数、核票转化率、门票收入、微网站访问数据等数据一目了然，实现数据实时监控，也为票务、财务人员省去记账、算账、查票的繁琐。

另外，鲸会务在营销宣传、展品陈列、现场互动方面功能同样丰富，可以满足景区各种营销、周边产品售卖、庆典活动等方面的需求。

如果您想要具体了解并体验鲸会务智慧景区解决方案，欢迎点击下方卡片，领取试用体验哦~

七、浅谈智慧大数据？

智慧大数据简单来说就是通过人工智能加大数据分析。

八、什么是智慧景区建设？

伴随着旅游行业的爆发，旅游安全事件也越来越引起人们的关注。由于景区管理不力、预防性措施不足、控制不得，传统景区在管理运营上存在很多问题和痛点：

景区未建立统一的管理平台，各个系统相互独立，存在信息孤岛；

面向运营、后勤、游客等系统数据分散，景区管控能力和管理效率较低，管理者无法知晓系统实际运行情况；

系统难以快速反馈，面对突发情况，无法事先预警、及时获知并快速处理。

大数据时代，景区的智慧已不只是停留在扫码入园、智能导游等“看得见的服务”层面，景区的精细化管理已经成为智慧旅游的重要发展方向。

“智慧拈花湾”：平安、绿色、智能、宜游！

这是游客对拈花湾的评价，与传统景区相比，拈花湾“智慧”在何处呢？

景区全境管理动态可视化；

突发情况可主动告警提示；

指挥调度可联动触发；

数据深度挖掘及综合分析。

（三）在拈花湾景区，管理部门通过一个平台就能掌握景区的全运营情况，实时感知景区全方位信息。那么，这个智能平台是怎样打造的呢？

基于企业发展战略与核心业务，拈花湾景区联手朗坤智慧打造“拈花湾智慧景区安全智能运营管控平台”，为景区装上“智慧大脑”！利用信息化手段全面提升景区管理水平，为游客提供更加安全、便捷、舒心的旅游环境，实现旅游服务、管理、营销智慧化。

该平台基于朗坤LiEMS平台，整合景区内各智慧旅游业务系统及子平台，对景区的信息、安全、监测、巡检、应急、控制进行全方位管理，实现“目标职责、制度管理、教育培训、设备设施、消防安全、职业健康、相关方安全、作业安全、食品安全、风险与隐患、应急管理、事故管理、运营管理、持续改进”等功能，确保安全集中管控。

在拈花湾智慧景区运营监测大屏幕上，“安全运营天数统计”、“安全投入指标统计”、“人员培训统计”、“消防设施分布图”、“人员持证上岗率”、“特种设备到期监测”、“安全生产评分”、“隐患整改”、“环境监测”九大板块一目了然。大屏指标均为动态数据，定时更新；驾驶舱图形+数据，形象精准；信息可穿透，业务可溯源；辅助决策更加深入透彻，让景区数据“活”起来。

平台建立了安全事故应急预案体系，储备应急物资，建立管理台账，并定期检查、维护、保养。基于应急管理体系，对景区安全事件进行预警和报警，一旦景区出现险情，应急指挥中心可调取相关的监控画面进行应急联动处置，并指挥相关人员赶赴现场进行救援。同时，基于全业务系统日常运营数据，运用大数据技术和安全风险预警模型算法，建立预测预警指数系统，对景区安全趋势实时预警，预测未来风险，发布预警报告。

结合景区管理现状和实际需求，朗坤打造的智慧景区综合解决方案，与旅游市场、旅游管理、旅游营销高度融合，使景区资源、信息得到系统化整合和深度开发应用，保障景区安全。

九、智慧景区的经典案例有哪些？

我记得之前我在票付通工作的时候，公司有和祥源集团、婺源景区、南京的雨花台纪念馆等等，其中我对接的就是南京的雨花台纪念馆。当时处于疫情期间，景区需要做好游客的管控，入园效率以及提高营销能力，当时纪念馆这边也经常听同行说起我们，于是就请了我们来帮助他们建设。到目前他们还用着票付通的设备和系统呢，而且看起来各情况都挺不错的。

十、智慧景区主要包括哪些功能？

　　西奥智慧景区主要功能包括：　　

1.实现景区资源的自动感知对景区的基础设施、服务设施、地理事物、自然资源、游客行为、人员行迹等进行全面、自动、及时的感知。

2.实现移动互联的游客服务电子票务、电子支付、出入管控、车辆诱导、定位导览、语音导航、轨迹追踪、信息推送。

3.实现动态可视的安全管理智慧调度、应急预案、安全监控、中央大屏、客流控制、LED发布。

4.实现大数据分析的商务营销客流统计、消费分析、消费预测、流量预警、客源拓展、决策支持。